网络环境
A
- 先打开一个别的网站，只有这一处不行，多半不是网络本身的问题。
- 在 Wi-Fi 与移动数据之间切换一次，再重新进入页面。
- 用公司或校园网络时，访问可能被网关策略拦住，换个网络对比一下就能确认。
自助排查 · 常见问题
登录不上、页面打不开，先按四类原因走一遍
进不去、白屏、电脑上显示异常，多数情况不用等人回复，照着几步自己就能对上号。下面把登录异常排查拆成可以直接动手的检查动作，也把编号读法、电脑端自查和咨询路径放在一起，一次翻到你要的那条说明。
01
登录与访问
四类原因，按顺序查下来
同样一个「进不去」，原因可能落在网络、浏览器、账号或者入口地址上。按下面的顺序走，多数问题在前两步就能定下来是哪一类。
浏览器缓存
B
- 用无痕窗口打开同一地址。无痕正常，问题基本就在本地缓存上。
- 清理最近一段时间的缓存与 Cookie，关掉浏览器重开一次。
- 装了广告拦截或脚本管理类插件的浏览器，先临时停用再试。
账号状态
C
- 换一台设备试试同一账号，能进就说明问题只出在当前设备上。
- 看看是不是还有一步验证没做完，按页面留下的提示补完。
- 多台设备同时在线时，先退出其他设备再重新进入。
入口变更
D
- 把自己保存的地址和页面当前提示的地址比一比，看字符是否一致。
- 到公告与战报翻最近一个批次，确认有没有入口调整说明。
- 用收藏夹里的旧地址打不开时，从首页重新进入一次再保存。
02
查找方式
手上有哪条线索，就用哪种找法
不用记全，记得住一个片段就够。四种方式可以单用，也可以先按批次缩小范围再叠加标签。
-
01
按批次号找
记得 -180 这类编号时，在顶部检索条里输入或点选，页面内同批条目会一起亮起强调描边，剩下的挨个看就行。
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02
按条目编号找
公告、战报、兼容记录都带各自的条目编号，一条编号只对应一条记录，用来定位最准，转给别人引用也最省事。
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03
按标签筛
每场战报固定挂三类标签：赛事级别、关键事件、数据维度。标签可以叠加，选得越多范围越窄，单页展示 20 条，翻页继续看。
-
04
按关键词搜
只记得队伍名、地区或者报错提示里的几个字，直接搜关键词也能落到对应条目上，适合手头什么编号都没有的时候。
03
页面打不开
别急着重试，先确认这三件事
页面完全没反应的时候，重试很多次也只是重复同一个结果。按顺序确认下面三点，能很快分清是站点这一侧还是本地这一侧的问题。
-
看一眼顶部的入口状态灯
状态灯正常，说明入口这一侧是可用的，问题大概率落在你的网络、浏览器或设备上；状态灯异常，那就是入口正在调整，等最近一个批次的说明即可。
-
核对正在访问的地址
和你平时保存的地址逐字符比一下，多一个空格、少一个字符都会打不开。发现不一致时，以页面当前提示的写法为准。
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把页面上的提示记下来
提示文字里通常已经点出了具体原因，原样记下来。后面不管是自己对照记录还是找人帮忙，这一句能省掉一整轮来回。
04
电脑端
电脑上显示不对，逐条对一遍
电脑端的问题集中在系统版本和浏览器上。下面这几项按顺序看一遍，多数显示异常能自己定位。相关的归档条目已经收在功能与数据服务的兼容问题专区里，共 46 条记录，覆盖 Windows 7、Windows 10、Windows 11 与 Chrome、Edge、Firefox、360 等主流浏览器。
- 系统版本是否还落在兼容区间内：Windows 7、Windows 10、Windows 11 都有对应的记录可查。
- 浏览器有没有更新到较新的大版本，Chrome、Edge、Firefox、360 都建议保持较新版本。
- 浏览器缩放比例是不是被调过，调到 100% 再看一次页面是不是还缺一块。
- 近期有没有清理过缓存与 Cookie，长期没清理的浏览器容易加载到旧内容。
- 是否装了拦截类、脚本管理类插件，临时停用后重新打开页面。
- 系统日期与时间是否准确，偏差过大有时会直接影响连接。
- 公司网络或安全软件有没有改变访问路径，换一条网络对比一次即可确认。
05
看懂编号
一个编号，一位数字，一个字都别读错
站内的每条内容都挂着编号或状态标记，读法其实很简单，认准三样就够了。
从 -001 起逐版递进，当前公开批次是 -180。数字越大表示越晚归档，同一份内容修订后会随新批次一起说明。
每条公告、战报、兼容记录都有自己的条目编号，一位编号只对应一条内容，引用和核对时带上它最省事。
伤停相关信息用五种颜色区分可用程度，看颜色就能判断这名球员本场能不能上，具体含义见下方色标。
可用 · 正常出战
观察 · 留意后续变化
待定 · 赛前确认
伤停 · 本场缺阵
回归训练 · 尚未复出
06
常见疑问
最常被问到的几件事
按分类挑一类看，或者全部展开往下翻。点问题标题就能展开答案，再点一次收起。
当前列出 9 条
先对照兼容问题专区里的 46 条归档记录，按你的系统版本和浏览器名称查一条。显示不全多数和浏览器缩放比例或版本偏旧有关，把窗口最大化、缩放调回 100%、浏览器更新到较新大版本后，再看一次。
如果换过系统和浏览器都还是老样子，把页面提示原文记下来，一起发给客服，能更快定位到具体那条记录。
两台设备共用一条网络，说明出口是通的，差异多半落在电脑这一侧。先在电脑上换一个浏览器打开同一地址，再清理一次缓存与 Cookie，最后检查有没有拦截类插件在运行。
每月常规发布大约 12 条公告与 60 场战报；伤停信息覆盖 12 个联赛，每周更新 3 次。批次更新的时候，会集中补一批说明，那几天的条目会比平时密一些。
想看最近发生了什么，从公告与战报按最新批次进入最快。
可以。公告、战报、兼容记录和伤停信息都对访客开放，不需要注册也不需要登录，直接打开就能查。单独遇到进不去的情况，按本页第一节的四类原因排查即可。
是。批次从 -001 起逐版递进，当前公开批次是 -180，数字越大表示归档越晚。同一份内容修订之后，会跟着新批次一起补充说明，所以查的时候优先看大的那个数字。
以页面当前提示的写法为准。发现两边不一致时，先去公告与战报看最近一个批次有没有入口调整说明，再从首页重新进入一次，把新地址重新保存下来。
不强制。兼容记录覆盖 Chrome、Edge、Firefox 与 360 等主流浏览器，建议都保持较新的大版本。如果某个浏览器长期不正常，到功能与数据服务的兼容问题专区，按系统和浏览器版本对照一条即可。
标签是叠加过滤，选得越多范围越窄。战报库已经收录 4200 余场，单页展示 20 条，翻页可以继续往后看；换成单个标签或者改用关键词，一次出来的结果会更多。
条目编号最准，它唯一对应一条内容。再带上批次号，对方能直接确认版本对不对得上。如果只记得大意，把关键词一并写上也够用，两边搜出来的会是同一条。
07